e7bet-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূ ভূমিকা

e7bet বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে e7bet-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

e7bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভাষা সেটিং
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন
• সেশন সম্পর্কিত তথ্য এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য ব্যবহার এই নীতির আওতাভুক্ত।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e7bet শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাবো।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e7bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ওয়েব হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হলে আমরা আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

e7bet আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারাও কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়; কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজেরও দায়িত্ব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e7bet-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। নিম্নে সাধারণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন তথ্য: আইনি ও আর্থিক নিয়মাবলী অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার সমূহ

e7bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসংগতি বা ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

e7bet একটি প্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

e7bet বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করে। এই মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ করা হয়।
• আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার MFS পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি শনাক্ত করতে লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

e7bet-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতির পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

তৃতীয় পক্ষের গেম বা পরিষেবার সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমাদের পরামর্শ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

e7bet এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে:

• আইনি বা নিয়মনীতিগত পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির প্রবর্তন
• ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য রাখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব তা সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ জমার পর আমরা একটি স্বীকৃতি পাঠাবো এবং তদন্তের পর যথাযথ ব্যবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানাবো।

e7bet বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সফল প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট থাকব।